Externe Ombudsstellen werden als zentrales Instrument zur Stärkung der Rechte junger Menschen gesehen. Evaluationen zur bisherigen Praxis dämpfen jedoch allzu große Erwartungen. Beratungsstellen werden v.a. von leistungsberechtigten Eltern frequentiert, junge Menschen würden andere, niedrigschwelligere Wege bevorzugen. Auf Grundlage unserer Evaluation des Modellprojektes Ombudsstelle Hamburg-Mitte diskutieren wir die strukturellen und institutionellen Gründe sowie Möglichkeiten einer besseren Zugänglichkeit für junge Menschen.