Im Feld der einfachen Dienstleistungen haben sich Plattformunternehmen angesiedelt, die zu neuen Formen digitaler Arbeitsorganisation führen. Insbesondere in der plattformvermittelten Kurierarbeit verbindet sich die technische Infrastruktur der Plattform mit einer algorithmischen Steuerung des Arbeitsprozesses. Die Ausgestaltung der Plattform-Lieferarbeit ist jedoch ein umkämpftes Feld, in dem Beschäftigte versuchen, auf ihre Arbeitsverhältnisse einzuwirken und die Plattformlogik zu modifizieren. Janis Ewen fragt nach Arbeitsansprüchen und Handlungsorientierungen der Plattformarbeiter*innen von Lieferdiensten. Anhand von Material aus qualitativen Interviews zeigt er, dass aus der Arbeit resultierende Sinnverluste, Anerkennungsdefizite und Planungsunsicherheiten bei den Kurieren (Rider) zur Delegitimierung der Plattformen führen und damit zu subjektiven Voraussetzungen von Arbeitskonflikten werden können.