Im ihrem Aufsatz "Support Vektor Klassifikatoren im analytischen Kundenbezie- hungsmanagement" untersuchen Stefan Lessmann und Robert Stahlbock, Universi- tät Hamburg, das Potential von sogenannten Support Vektor Maschinen für das analytische Kundenbeziehungsmanagement. Die Autoren verdeutlichen, wie die besonderen Anforderungen des Anwendungsfeldes durch ein spezialisiertes Vorgehensmodell geeignet berücksichtigt werden können. Hinausgehend über die reine Klassifikationsleistung wird eine effiziente Entscheidungsunterstützung erreicht.