Die Gesamtheit der Informationstechnikanwendungen im Bürobereich wollen wir im folgenden unter dem Begriff “Bürosysteme” subsumieren. Innerhalb dieser Kategorie bilden die Bürokommunikationssysteme eine Teilmenge. Der Begriff “Bürokommunikation” wird uneinheitlich verwendet. In der Betriebswirtschaftlehre wird darunter häufig die Gesamtheit der Anwendungen der Nachrichtentechnik im Bürobereich verstanden (vgl. z. B Wittstock 1987), alsodie verschiedenen Telefondienste,die Übertragung von Dokumenten und Daten über Datenverbindungen innerhalb eines Betriebsgebäudes (z. B. inhouse mail),die Übertragung von Dokumenten über Post- und Mehrwertdienste (TELEFAX, TELETEXT, TELEX, Bildschirmtext, Mailbox-Dienste),die überbetriebliche Vernetzung von Anwendungsprogrammen bzw. Electronic Data Interchange (EDI).