Konzeption eines Inbound-induzierten Vertriebs:Optimierung von Service- und Vertriebsprozessen bei eingehenden Kundenkontakten im Call Center am Beispiel von Versicherungsunternehmen

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Autor/in:
Verlag/Körperschaft:
Kovač
Erscheinungsjahr:
2009
Medientyp:
Text
Schlagworte:
  • Versicherungsbetrieb
  • Kundenmanagement
  • Call Center
  • Controlling
  • Marketing
  • Telekommunikation
Lizenz:
  • info:eu-repo/semantics/restrictedAccess
Quellsystem:
Forschungsinformationssystem der UHH
Interne Metadaten
Quelldatensatz
oai:www.edit.fis.uni-hamburg.de:publications/3ce610d1-0be3-4f36-bb46-71b1658e97a2