Empower Technical Customer Services in Value-Added Networks : A Design Science Approach Focusing Process-Oriented Mobile Assistant Systems, Empowerment von Technischen Kundendienstleistungen in Wertschöpfungsnetzwerken : Ein gestaltungsorientierter Ansatz mit dem Fokus prozessorientierte mobile Assistenzsysteme Blinn, Nadine 2011 - E-Dissertationen der UHH - frei zugänglich
